售后服務
現(xiàn)船交易服務
粵新為客戶提供新船交易服務。粵新高質(zhì)量高標準的船舶品質(zhì)，為現(xiàn)船交易的進行提供有力的保障，更易獲得客戶青睞。同時，我們強大的全球銷售網(wǎng)絡，包括分支機構、中間商和客戶，保證了快速銷售的可能性和渠道。當客戶有現(xiàn)船交易服務需求，我們十分樂意提供幫助和服務。我們也將承包提供租賃服務。
部件服務
粵新建立了“3天內(nèi)反映”的快速客戶反映機制。當客戶遇到部件故障或其它部件問題時，通知粵新，我們的售后團隊會立即作出回應并在3天內(nèi)提供解決方案。我們采用的是設備商直接維護機制。我們會幫助客戶聯(lián)系設備供應商并安排在最短時間內(nèi)替換或維修部件。
交船服務
粵新交船服務致力于為客戶提供高質(zhì)量的交付服務，保證交付至客戶的船只處于安全可靠的“隨時開走”狀態(tài)。作為國際化的海工船專業(yè)生產(chǎn)商，粵新為船員提供人性化的全方位培訓服務，以使他們迅速熟悉待交付船只的各項設備和運作。經(jīng)過十余年的專業(yè)經(jīng)驗積累，粵新交船服務已經(jīng)非常成熟可靠，為客戶提供了便捷周到的服務，廣受贊譽。
售后服務
根據(jù)自身產(chǎn)品的特點，建立了質(zhì)量問題判定和退貨補貨的標準與規(guī)范。接到客戶質(zhì)量意見反饋后，質(zhì)量及售后處理人員將即刻召集相關部門對所發(fā)生的問題進行技術分析，及時予以糾正并采取其它預防措施。同時，公司制定了《客戶滿意度測量和分析控制程序 》，通過對客戶滿意度進行監(jiān)視和測量，尋求產(chǎn)品、服務持續(xù)改進的機會，對客戶不滿意情況進行原因分析，提出改善措施。
.jpg)
